NACHHALTIGKEIT
Woher stammt die Ware?
Das ist unterschiedlich. Wir beziehen Waren von lokalen, kleinen Händlern aus Spanien und aus Deutschland. Wir haben aber verifizierte Händler aus China. (dies betrifft in erster Linie Fahnen und Schmuck)
Sind die Textilien nachhaltig und fair?
Ja, unsere Textilien sind überwiegend von Stanley & Stella.
Der belgische Textillieferant setzt auf eine nachhaltige und faire Produktion und verfügt über folgende Zertifikate:
Oeko-Tex Standard 100
OCS Blended (Organic Content Standard)
OCS 100 (Organic Content Standard)
GOTS (Global Organic Textile Standard)
GRS (Global Recycled Standard)
Vegan (PETA-Approved VEGAN)
Daneben ist das Unternehmen Mitglied der Organisationen:
FairWear Foundation
Textile Exchange
VERSAND
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir bearbeiten alle Bestellungen persönlich. Wir versuchen jede Bestellung innerhalb von 24h zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann aber auch mal bis zu 7 Werktage dauern.
Von wo wird meine Ware versendet?
Deine Waren lagern aus logistischen Gründen teilweise direkt beim Hersteller oder in externen Lagern. Von dort wird deine Ware direkt versendet. Unsere Lager und Hersteller befinden sich überwiegend in China. Aber auch in Spanien, Portugal, Belgien und natürlich in Deutschland. Die Lieferzeit beträgt hier bis zu 18 Werktagen
Natürlich haben wir auch die gängigsten Artikel in München gelagert.
Kleidung lassen wir direkt On demand frisch für dich in Deutschland bedrucken/besticken.
Wie lang dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Das ist unterschiedlich. Ware die direkt bei uns in München lagert wird innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.
Textilien lassen wir oft direkt für euch drucken und werden direkt von unserem Druckpartner versendet. Die Lieferung dauert hier bis ca. 8 Werktage.
Deine Ware kommt in Regel innerhalb von 12 bis 28 Werktagen nach dem Versand bei dir an. Bitte beachte das an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten Deutschland
Ab einem Einkaufswert von 39 Euro versenden wir versandkostenfrei. Die Allgemeinem Versand- und Servicekosten betragen:
Warenwert bis 5,00 Euro: 2,10 Euro
Warenwert ab 5,01 bis 19,99 Euro: 3,10 Euro
Ab 20 Euro Warenwert: 5,90 Euro
In der Regel liefern mit der Deutschen Post oder DHL ecommerce aus. Je nach Größe der Ware erfolgt die Lieferung per Standardpost, Warenpost oder Paketservice.
Versandkosten Österreich & Schweiz
Ab einem Einkaufswert von 39 Euro versenden wir versandkostenfrei. Die Allgemeinem Versand- und Servicekosten betragen:
Warenwert bis 7,90 Euro: 5,90 Euro
Warenwert ab 7,90 Euro: 8,90 Euro
Ich habe mehrere Produkte bestellt, warum werden diese einzeln geliefert?
Wir haben unsere Waren auf mehrere Lager und Hersteller verteilt. So versenden wir auch von diesen direkt. Die Produkte werden daher auch immer einzeln verpackt und versendet. Aber keine Angst es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Kostenfreie Add-On Produkte versenden wir ohne Sendungsnummer. Diese werden immer gesondert geliefert.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, sobald die Ware auf dem Weg ist erhältst du in der Regel eine Email mit dem Link. zur Sendungsverfolgung. Teilweise versenden wir (meist bei kleinen Artikeln) jedoch mit der Deutschen Post als Standardsendung. Hier bekommst du zwar eine Versandbestätigung aber jedoch keinen Sendungslink.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Kann ich meine Ware zurückgeben oder umtauschen?
Grundsätzlich kannst innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen deine Waren an uns zurückgeben. Ausgenommen hier von sind aus hygienischen Gründen: Socken, Unterwäsche, Ohrstecker, Piercings.
Die bestellte Größe passt nicht, ist ein Umtausch möglich?
Natürlich. Wir tauschen fast alles kostenfrei um. Im Falle eines kostenfreien Umtauschs, lege bitte eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei und ggf. mit der neuen Größe.
Wie gehe ich in beiden Fällen vor?
Bitte fülle in jedem Fall unsere Retourenanmeldung aus. Dies hilft uns die Rücksendung zu zuordnen.
Wo sende ich im Anschluss die Ware hin?
Bitte sende die Ware an unser Büro
RAINBOW PLANET
c/o Heike Krämer
Weichselstr. 1a
81677 München
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Da wir ein kleines Unternehmen sind und Rücksendungen und Umtausch für uns natürlich ein extra Aufwand darstellen, können wir leider die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retour?
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Rainbow Planet ist ein kleiner Einfrau Betrieb. Daher bitte etwas Geduld 😉
KONTAKT
Wie kann ich Rainbow Planet am Besten kontaktieren?
Schickt uns eine Email an: hallo@rainbow-planet.com
Oder kontaktiert uns per Facebook oder Whatsapp
Wer ist eigentlich Rainbow Planet?
Wir sind ein kleiner ein Frau Betrieb im Nebenerwerb und versuchen die Welt etwas bunter zu machen.