Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir bearbeiten alle Bestellungen persönlich. Wir versuchen jede Bestellung innerhalb von 24h zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann aber auch mal  bis zu 7 Werktage dauern.

Von wo wird meine Ware versendet?

Deine Waren lagern aus logistischen Gründen direkt beim Hersteller oder in externen Lagern. Von dort wird deine Ware direkt versendet. Unsere Lager und Hersteller befinden sich überwiegend in China. Aber auch un Spanien, Portugal, Belgien und natürlich in Deutschland.

Wie lang dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Das ist unterschiedlich. Ware die direkt bei uns in München lagert wird innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.

Textilien lassen wir oft direkt für euch drucken und werden direkt von unserem Druckpartner versendet. Die Lieferung dauert hier bis ca. 8 Werktage.

Deine Ware kommt in Regel innerhalb von 12 bis 28 Werktagen nach dem Versand bei dir an. Bitte beachte das an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Einkaufswert von 20 Euro versenden wir versandkostenfrei. Die Allgemeinem Versand- und Servicekosten betragen:

Warenwert bis 4 Euro: 1,10 Euro

Warenwert 4 bis 7,50 Euro: 1,90 Euro

Ab 7,50 Euro Warenwert: 2,90 Euro

Ich habe mehrere Produkte bestellt, warum werden diese einzeln geliefert?

Wir haben unsere Waren auf mehrere Lager und Hersteller verteilt. So versenden wir auch von diesen direkt. Die Produkte werden daher auch immer einzeln verpackt und versendet. Aber keine Angst es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Kostenfreie Add-On Produkte versenden wir ohne Sendungsnummer. Diese werden immer gesondert geliefert.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

 

Ja, sobald die Ware auf dem Weg ist erhältst du in der Regel eine Email mit dem Link. zur Sendungsverfolgung. Teilweise versenden wir (meist bei kleinen Artikeln) jedoch mit der Deutschen Post als Standardsendung. Hier bekommst du zwar eine Versandbestätigung aber jedoch keinen Sendungslink.

Kann ich meine Ware zurückgeben?

Grundsätzlich kannst innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen deine Waren an uns zurückgeben. Ausgenommen hier von sind aus hygienischen Gründen: Socken, Unterwäsche, Ohrstecker, Piercings. Bitte sende uns in jedem Fall vorab eine Email. Die Versandkosten trägst allerdings du.

Die bestellte Größe passt nicht, ist ein Umtausch möglich?

Natürlich. Bitte sende den Artikel gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurück. Die Adresse lautet Heike Krämer, Buschingstraße 43, 81677 München. Im Falle eines kostenfreien Umtauschs, lege bitte eine Notiz bei in der beschrieben wird, dass es sich um einen Umtausch handelt, zusammen mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe bzw. Variante.

Wie kann ich den bestellten Artikel zurücksenden?

Klar. Direkt an unsere Adresse in München. 

Alle Infos zur Rücksendung findest du hier, in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie kann ich Rainbow Planet am Besten kontaktieren?

Am schnellsten antworten wir auf unserer Facebook-Seite oder über Whatsapp. Alternativ können auch E-Mails an hallo@rainbow-planet.com. Wir versuchen natürlich alle Anliegen so schnell es geht zu beantworten.

Wer ist eigentlich Rainbow Planet?

Wir sind ein kleiner ein Frau Betrieb im Nebenerwerb und versuchen die Welt etwas bunter zu machen.